Fortrolighedspolitik

Databeskyttelse er af yderst stor vigtighed for os, og eftersom vi er åbne og gennemsigtige, har vi en klar politik for, hvordan dine personoplysninger behandles og beskyttes.

Registrering af dine personlige data:

Art Glass Copenhagen er registeransvarlig for de personlige data, du sender til os og ansvarlig for dine personlige oplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Art Glass Copenhagen ApS
Bøgehøj 22
2900 Hellerup

CVR-nummer: DK-38206818

Hvor gemmer vi dine data?

Art Glass Copenhagen er committet til at beskytte dit privatliv. Alle oplysninger fra dig er samlet sikkert via SSL, hvilket betyder Secure Sockets Layer. En SSL er en protokol, der krypterer dine oplysninger i koder, så dine oplysninger er beskyttet, når de overføres via internettet.

Adgang til dine data:

Dine data er tilgængelige for medarbejdere i Art Glass Copenhagen. Vi hverken overfører, sælger eller bytter dine data til markedsføringsmæssige formål til tredjeparter.

Dine rettigheder:

Ret til adgang: Du har altid ret til at få oplysninger om de personlige data, vi har om dig. Du kan kontakte os og via e-mail få tilsendt de personlige data, som vi har om dig.

Ret til dataportabilitet:

Når Art Glass Copenhagen behandler dine personlige data baseret på dit samtykke eller en aftale, kan du få en kopi af alle de personoplysninger, du har givet os.

Ret til berigtigelse:

Du har ret til at anmode om berigtigelse af dine personlige oplysninger, hvis de er forkerte, herunder ret til at få ufuldstændige personoplysninger gjort fuldstændige.

Ret til sletning:

Du har til enhver tid ret til at få slettet eventuelle personlige data behandlet af Art Glass Copenhagen med undtagelse af følgende situationer:

• Hvis du har en løbende sag med vores kundeservice
• Hvis du har en åben ordre, som endnu ikke er afsendt eller kun delvis afsendt
• Hvis vi har et tilgodehavende hos dig (uanset betalingsform)
• Hvis du har foretaget køb i webshoppen, opbevarer vi dine personlige data i forbindelse med din transaktion til brug for bogholderi.

Din ret til at gøre indsigelse mod vores nyhedsbrev (direkte markedsføring):

Du har ret til at protestere mod direkte markedsføring sendt af os.
Du kan fravælge direkte marketing på følgende måder:
* Følg vejledningen i de respektive marketingmails.

Sådan forfølges dine rettigheder:

Vi tager altid databeskyttelse seriøst, og derfor håndterer vi dine anmodninger i forhold til dine rettigheder angivet i ovenstående tekst. Du er velkommen til at kontakte os på info@artglasscopenhagen.com..

Online køb

Hvordan bruger vi dine personlige data:

• Vi bruger dine personlige data til at administrere dit køb online på vores hjemmeside ved at behandle dine ordrer og returneringer via vores onlinetjenester, sende dig besked om leveringsstatus eller i tilfælde af problemer med levering af dine varer
• Vi bruger dine personlige data til at håndtere dine betalinger
• Vi vil også bruge dine data til håndtering af klager og garantier for vores produkter.

Den type personoplysninger, vi behandler:

• • • Kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer)
    • Betalingsoplysninger og -historik
    • Kreditoplysninger
    • Ordreoplysninger

Hvem har adgang til dine personlige data:

Dine personoplysninger, der videresendes til tredjeparter, bruges alene til at give dig de ovennævnte tjenester; Virksomheder til at validere din adresse, kommunikationsbureauer til at sende dig ordrebekræftelse. Betalingsudbydere til din betaling, kreditreferencemyndigheder til identitets- og kreditkontrol og inkassobureauer til inddrivelse af tilgodehavender. Derudover deles dine forsendelsesoplysninger med Pakkelabels.dk, GLS eller PostNord (afhængigt af dit valg af distributør).

Vær opmærksom på, at mange af disse modtagende virksomheder har en selvstændig ret eller forpligtelse til at behandle dine personlige data.

Retlig grund til at behandle dine personlige data:

Vi har brug for dine personlige data for at kunne styre og levere ordren direkte til dig. Dine data opbevares i 5 år i henhold til den danske bogføringslov, eller indtil du måtte ønske data slettet.

Direkte marketing

Hvorfor bruger vi dine personlige data:

Vi bruger dine personlige data til at sende dig marketingtilbud, nyheder og invitationer via e-mails.

Den type personoplysninger, vi behandler:

• Kontaktoplysninger som e-mailadresse, telefonnummer og postnummer
• Hvilke produkter og tilbud har du klikket på

Hvem har adgang til dine personlige data:

Data, der videresendes til tredjeparter, bruges alene til at give dig ovennævnte service til tekniske leverandører til distribution af fysisk og digital direkte markedsføring. Vi hverken overfører, sælger eller bytter dine data til markedsføringsformål til tredjeparter.

Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:

Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine personlige data til enhver tid og gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Når du gør det, vil Art Glass Copenhagen ikke kunne sende dig yderligere direkte markedsføringstilbud eller information baseret på dit samtykke.

Du kan fravælge direkte marketing på følgende måder:

• ved at opsige Art Glass Copenhagen nyhedsbrev
• ved at kontakte kundeservice på info@artglasscopenhagen.com

Hvor længe gemmer vi dine data:

Vi gemmer dine data til direkte markedsføring, indtil du eventuelt trækker dit samtykke tilbage, hvilket du kan gøre ved at skrive til info@artglasscopenhagen.com.

Kundeservice

Hvorfor bruger vi dine personlige data:

Vi bruger dine personlige oplysninger til at håndtere dine forespørgsler, håndtere klager og garantier for produkter og tekniske spørgsmål via e-mail, telefon og sociale medier.
Vi kan også kontakte dig, hvis der opstår problemer med din ordre.

Hvilke typer personoplysninger behandler vi:

• Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• Betalingsoplysninger og -historik
• Kreditoplysninger
• Bestillingsinformation
• Al korrespondance

Hvem har adgang til dine personlige data:

Data, der videresendes til tredjeparter, bruges alene til at give dig de ovennævnte tjenester.

Hvor længe gemmer vi dine data:

I et år medmindre;

• Du har en løbende sag med vores kundeservice
• Vi har et tilgodehavende hos dig (uanset betalingsform)
• Din kreditansøgning er blevet afvist inden for de seneste tre måneder
• Hvis du har foretaget køb i webshoppen, opbevarer vi dine personlige data i forbindelse med din transaktion til brug for bogholderi.

Udvikling og forbedring

Hvorfor bruger vi dine personlige data:

Vi bruger data til at evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer til alle vores kunder. Til dette formål analyserer vi ikke dine data på et individuelt niveau, al behandling vil ske på pseudonymiserede data.

Dette omfatter analyser der skal gøre vores services mere brugervenlige, såsom at ændre brugergrænsefladen for at forenkle informationsstrømmen eller for at fremhæve funktioner på hjemmesiden som er hyppigt brugte af vores kunder.

Analyserne bruges også til at udvikle og konstant forbedre logistikflowet ved at estimere køb, lagerbeholdninger og leverancer samt vores ressourcekapacitet ud fra et bæredygtighedssynspunkt ved at strømline indkøb og planlægning af leverancer.

Hvilke typer personoplysninger behandler vi:

• Ordrenummer
• Land
• Brugerindstillinger

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger, hvis du har købt:

• Ordrehistorik
• Leveringsinformation
• Betalingshistorik

Hvem har adgang til dine personlige data:

Data, der videresendes til tredjeparter, bruges alene til at give dig de ovennævnte tjenester.

Hvad er det juridiske grundlag for at behandle dine personlige data:

Behandlingen af ​​dine personoplysninger, udvikling og forbedring af vores tjenester og produkter er baseret på vores legitime interesse.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi opbevarer dine data i 5 år i henhold til den danske bogføringslov, eller indtil du beder os om at slette dine personlige data.

Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser

Hvorfor bruger vi dine personlige data:

For at overholde forpligtelser i love, retsafgørelser og beslutninger fra myndigheder. Dette omfatter at bruge dine personlige data til at indsamle og verificere regnskabsdata for at overholde bogføringsreglerne.

Hvilke typer personoplysninger behandler vi:

• *Kundenummer
• *Ordrenummer
• *Navn
• *Postadresse
• *Overførselsbeløb
• *Overførselsdato

Hvem har adgang til dine personlige data:

Dine data vil være tilgængelige for medarbejdere i Art Glass Copenhagen. Vi deler dine personlige data med it-virksomheder, der leverer bogføringssystemer til os.

Retlig grund til at behandle dine personlige data:

Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for Art Glass Copenhagen for at opfylde sin retslige forpligtelse.

Hvor længe opbevarer vi dine data:

Vi opbevarer dine data i overensstemmelse med danske bogføringsregler.