Handelsbetingelser

GENEReL INFORMATION

Kontakt os altid gerne, hvis du har spørgsmål.

Art Glass Copenhagen ApS
Rørholmsgade 21, kl.
1352 København K

info@artglasscopenhagen.com
Telefon +45 22 33 61 16
CVR-nummer 38206818

Produkter og farver

Da alle produkter er håndlavede – og derfor unikke – er farver på produkter vist i webhoppen kun at betragte som vejledende. Men alt er præsenteret med omhu for at sikre, at alle specifikationer er korrekte og at gengivelsen af farve er så præcis som produktionen og den fotografiske proces tillader det. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for farvevariationer der kan tilskrives kundens browsersoftware.

Bestilling

Når du bestiller et produkt på artglasscopenhagen.com vil du modtage en e-mailbekræftelse. Bemærk venligst, at købet ikke er bekræftet, før du modtager en endelig ordre- og forsendelsesbekræftelse.

Betaling og moms

Du kan betale med VISA, VISA Dankort, MasterCard, Maestro BS JCB. Du kan betale i DKK eller EUR.

Betaling trækkes fra din konto, når din bestilling er afsendt.

Hvis du bestiller til levering i et EU-land, inkluderer alle vores priser 25% dansk moms. Hvis varen er købt til levering i et ikke EU-land, tillægges ikke dansk moms.

Levering

Alle bestillinger sendes inden for 1-3 arbejdsdage, såfremt varerne er på lager.

LEVERING I DANMARK
Danmark*: 49,00 kr. / Forvent 1-3 hverdage
*pakker over 20 kg: 200 kr.

Hent selv din pakke
I perioden 1. november til 21. december (2023) kan du efter aftale hente din bestilling i vores stand på julemarkedet på Kongens Nytorv (skriv en mail lige efter bestilling til info@artglasscopenhagen.com). Åbningstid: Alle ugens dage kl. 11-19.

LEVERING TIL UDLANDET
EU: 130 DKK / Forvent 6-12 hverdage
Udenfor EU: 130 DKK / Forvent 10-15 hverdage + eventuel fortoldningstid

Bemærk venligst, at vi ikke kan påtage os ansvar for eventuelle importafgifter i lande uden for Danmark.

RETUrpolitik

Der kan returneres inden for 14 dage fra modtagelsen. Produktet skal være i ubrugt og ubeskadiget tilstand. Venligst pak og emballér med forsigtighed for at sikre, at det returnerede produkt ikke bliver beskadiget under forsendelse. Vedlæg en kopi af den oprindelige faktura.

Alle returforsendelsesomkostninger betales af køber. Når returvaren er modtaget og godkendt, refunderes den fulde købesum direkte til din bankkonto.

Returnér venligst produkterne til:
Art Glass Copenhagen ApS
Rørholmsgade 21, kl.
1352 København K

Har du spørgsmål, kontakt venligt info@artglasscopenhagen.com.

Garanti

Hvis du opdager problemer med produkter fra Art Glass Copenhagen, bedes du reklamere så hurtigt som muligt og maks. 2 måneder efter at fejlen blev opdaget.

Når du handler hos artglasscopenhagen.com har du 24 måneders garanti. Det betyder, at du enten kan få købet ombyttet, refunderet eller få et afslag i prisen (afhængigt af hvad der er galt).

Det er naturligvis et krav, at klagen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes forkert anvendelse af produktet, almindelig slitage eller uagtsom adfærd.

Når du returnerer produktet, bedes du beskrive årsagen til returneringen så detaljeret som muligt til:
Art Glass Copenhagen ApS
Rørholmsgade 21, kl.
1352 København K

Klager

Art Glass Copenhagen handler i overensstemmelse med de retningslinjer der er fastlagt af Konkurrence- og forbrugerstyrelsen (The Danish Competition and Consumer Authority).

Du har mulighed for at klage efter reglerne i Købeloven.

Advarsel

Produkterne må ikke bruges af børn, da de er af glas og kan gå i stykker. Produkterne må ikke tages i munden.

PRIvatlivspolitik

Databeskyttelse er af yderst stor vigtighed for os, så alle dine data behandles med fortrolighed og deles ikke med tredjepart.

Ved køb hos artglasscopenhagen.com bliver du bedt om at oplyse navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. I henhold til bogføringsloven skal vi opbevare disse oplysninger i fem år, hvorefter alle de oplysninger slettes.

I henhold til Personoplysningsloven har du altid krav på at få oplyst, præcis hvilke oplysninger vi gemmer om dig. Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os på info@artglasscopenhagen.com.